Termeni și condiții

Pe scurt: SEVANA este un marketplace. Produsele sunt vândute de comercianți independenți, verificați de noi, iar contractul de vânzare se încheie direct între tine și vânzător. Noi operăm platforma, programul de fidelitate și mecanismele de protecție a cumpărătorului (tichete de suport, arbitraj, fluxul de retur). Mai jos găsești regulile complete.

1. Cine suntem

Platforma SEVANA (site-ul https://sevana.ro și aplicațiile asociate, împreună „Platforma”) este operată de Sc Imavision Media&Development Srl, persoană juridică română cu sediul în Str.Mircea cel Batran nr.39, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J08/542/2007, cod de identificare fiscală RO21184860 („SEVANA”, „Operatorul”, „noi”). Ne poți contacta la comercial@sevana.ro sau prin pagina de contact.

Acești Termeni și condiții („Termenii”), împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de cookie-uri și Politica de retur și rambursare, formează contractul dintre tine și Operator privind utilizarea Platformei. Prin crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau simpla utilizare a Platformei confirmi că i-ai citit și că îi accepți. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești Platforma.

2. Definiții

• Platforma — site-ul SEVANA, aplicațiile și serviciile asociate, operate de Operator.
• Vânzător — comerciantul independent (persoană juridică sau persoană fizică autorizată) care își listează și vinde produsele prin Platformă, în nume și pe cont propriu.
• Cumpărător sau tu — persoana care vizitează Platforma, își creează cont sau plasează comenzi.
• Consumator — persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale (OUG nr. 34/2014). Drepturile specifice consumatorilor (retragere, garanție legală) se aplică doar consumatorilor.
• Ofertă — produsul, prețul, stocul și condițiile de livrare publicate de un Vânzător pentru un anumit produs.
• Comandă — solicitarea ta de a cumpăra una sau mai multe Oferte; o comandă poate cuprinde produse de la mai mulți Vânzători.
• Contract de vânzare — contractul încheiat între tine și Vânzător pentru fiecare comandă (la comenzile cu mai mulți Vânzători, pentru fiecare parte de comandă).

3. Rolul SEVANA: intermediere, nu vânzare

SEVANA este un serviciu de intermediere online în sensul Regulamentului (UE) 2022/2065 (Actul privind serviciile digitale) și al Regulamentului (UE) 2019/1150. Operatorul pune la dispoziție infrastructura tehnică (catalog, coș, comandă, plată ramburs, urmărirea livrării, suport) prin care Vânzătorii își vând produsele.

• Contractul de vânzare se încheie direct între tine și Vânzător. Vânzătorul este cel care îți vinde produsul, emite factura, îl expediază, răspunde de conformitatea lui și soluționează retururile și garanția.
• Operatorul nu este parte a contractului de vânzare, nu deține produsele în stoc și nu este producătorul sau importatorul lor, cu excepția cazurilor în care este indicat expres ca vânzător al unui produs.
• Operatorul este însă parte la serviciile pe care le oferă direct: contul tău, programul de fidelitate, recomandările, roata norocului, mecanismul abonamentelor recurente, sistemul de tichete și arbitrajul disputelor.

Identitatea fiecărui Vânzător (denumire, CUI, sediu, date de contact) este afișată pe pagina magazinului său și în confirmarea comenzii, astfel încât să știi întotdeauna cu cine contractezi.

4. Cine poate folosi Platforma

Platforma este destinată persoanelor care au împlinit 18 ani și au capacitate deplină de exercițiu, precum și persoanelor juridice, prin reprezentanții lor. Produsele comercializate pe Platformă nu sunt destinate copiilor decât dacă eticheta o prevede expres, iar utilizarea lor de către minori se face doar sub supravegherea unui adult.

Dacă plasezi comenzi în numele unei firme (cumpărător profesionist), nu beneficiezi de dreptul de retragere și de celelalte drepturi rezervate consumatorilor; garanțiile legale de conformitate rămân aplicabile în condițiile legii.

5. Contul tău

• Poți comanda cu sau fără cont. Contul îți oferă istoricul comenzilor, adrese salvate, punctele de fidelitate, favoritele, abonamentele și tichetele de suport. Comenzile fără cont pot fi urmărite prin linkul securizat primit pe email.
• Datele furnizate (nume, email, telefon, adrese) trebuie să fie corecte și actualizate. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru toate acțiunile efectuate din contul tău. Anunță-ne imediat la comercial@sevana.ro dacă suspectezi un acces neautorizat.
• Un utilizator poate avea un singur cont. Conturile create pentru a obține în mod abuziv cupoane, puncte de fidelitate sau recompense de recomandare pot fi suspendate, iar beneficiile anulate.
• Putem suspenda sau închide un cont în caz de fraudă, abuz, refuzuri repetate ale coletelor cu plata ramburs, încălcarea acestor Termeni sau la solicitarea autorităților, cu informarea ta, cu excepția cazurilor în care legea sau protejarea altor utilizatori impune altfel.
• Îți poți șterge contul oricând din Contul meu → Date & confidențialitate. Ștergerea anonimizează datele personale; documentele pe care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu evidența comenzilor și a facturilor) rămân arhivate fără legătură cu identitatea ta.

6. Vânzătorii de pe Platformă

Toți Vânzătorii sunt profesioniști: firme sau persoane fizice autorizate, înregistrate fiscal, ale căror date le verificăm la înscriere (inclusiv prin registrul ANAF) și care au acceptat contractul de marketplace și regulile Platformei. Prin urmare, când cumperi pe SEVANA cumperi de la un profesionist și beneficiezi de toate drepturile prevăzute de legislația protecției consumatorului.

Vânzătorul răspunde, în relația cu tine, pentru:

• corectitudinea informațiilor despre produs (descriere, compoziție, imagini, preț, stoc) și legalitatea comercializării lui, inclusiv notificarea suplimentelor alimentare la autoritățile competente;
• ambalarea, expedierea în termenul afișat și livrarea prin curierul ales;
• emiterea facturii fiscale și, unde legea o cere, transmiterea ei în sistemul e-Factura;
• conformitatea produselor, garanția legală, soluționarea retururilor și rambursarea sumelor;
• răspunsul la întrebările și reclamațiile tale, prin sistemul de tichete al Platformei.

Operatorul verifică Vânzătorii la înscriere, impune reguli de conformitate (de exemplu dovada notificării suplimentelor înainte de publicare), monitorizează indicatorii de calitate (timp de răspuns, rata retururilor, reclamații) și poate restricționa, suspenda sau elimina Oferte și Vânzători care încalcă legea sau regulile Platformei. Operatorul nu poate garanta însă, în orice moment, exactitatea fiecărei informații publicate de Vânzători; dacă observi o problemă, semnaleaz-o prin pagina de contact sau printr-un tichet.

7. Produsele și informațiile despre suplimente

• Fișele de produs sunt întocmite de Vânzători pe baza informațiilor producătorului. Imaginile pot avea caracter ilustrativ (ambalajul poate diferi ușor); informația de referință este eticheta produsului primit.
• Pe Platformă se comercializează doar suplimente alimentare notificate conform legislației în vigoare (Legea nr. 56/2021 și normele de aplicare). Produsele notificate poartă un marcaj corespunzător pe pagina de produs.
• Suplimentele alimentare nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată și un stil de viață sănătos. A nu se depăși doza recomandată pentru consumul zilnic. A nu se lăsa la îndemâna și la vederea copiilor mici. Suplimentele nu sunt medicamente și nu sunt destinate diagnosticării, tratării sau vindecării unor boli.
• Dacă ești însărcinată, alăptezi, suferi de o afecțiune cronică sau urmezi un tratament, consultă medicul sau farmacistul înainte de a lua un supliment.
• Informațiile de pe Platformă, inclusiv articolele din blog și răspunsurile la întrebări, au caracter general și informativ și nu constituie sfat medical.
• Produsele se livrează din loturi cu termen de valabilitate în curs; Vânzătorii gestionează stocul pe principiul „primul expiră, primul iese”, iar loturile expirate nu pot fi vândute prin Platformă.

8. Prețuri, ordonarea ofertelor și promoții

• Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării nu este inclus în prețul produsului; el este afișat separat, în coș și la finalizarea comenzii, înainte ca aceasta să devină obligatorie.
• Prețul aplicabil este cel afișat în momentul plasării comenzii. În caz de eroare evidentă de preț (de exemplu un preț derizoriu rezultat dintr-o greșeală de tehnoredactare sau de sincronizare a feedului), Vânzătorul poate anula comanda, informându-te de îndată.
• Buy-box și ordonare. Același produs oferit de mai mulți Vânzători apare o singură dată. Oferta preselectată („buy-box”) este cea cu cel mai mic preț efectiv (după reduceri) dintre Vânzătorii cu stoc; celelalte oferte sunt listate în ordinea crescătoare a prețului și pot fi alese oricând. În rezultatele căutării și în categorii, principalii parametri de ordonare sunt relevanța față de termenul căutat, disponibilitatea în stoc, prețul și popularitatea; poți schimba ordinea din opțiunile de sortare.
• Listări sponsorizate. Vânzătorii pot plăti pentru afișarea produselor lor în poziții promovate. Aceste plasamente sunt marcate vizibil ca „Sponsorizat” și nu influențează ordinea rezultatelor organice.
• Reduceri. Când un preț este afișat ca redus, prețul tăiat reprezintă cel mai mic preț practicat de Vânzător pentru acel produs în ultimele 30 de zile, conform legii. Campaniile „flash” sunt valabile strict în intervalul afișat și în limita stocului.
• Cupoane și vouchere. Condițiile fiecărui cupon (valabilitate, valoare minimă a comenzii, produse eligibile, posibilitatea cumulării) sunt afișate în momentul acordării. Cupoanele nu au valoare bănească și nu pot fi schimbate în bani.
• Pachete. Un Vânzător poate oferi mai multe produse împreună, la preț redus. Reducerea se aplică pachetului ca întreg; la returul parțial, rambursarea se calculează la prețul efectiv plătit pentru produsul returnat.

9. Plasarea comenzii și încheierea contractului

1. Adaugi produsele în coș, alegi metoda de livrare pentru fiecare Vânzător (sau livrarea unică a Platformei, când este disponibilă) și metoda de plată, apoi verifici sumarul comenzii.
2. Apăsarea butonului de finalizare reprezintă o comandă cu obligația de a plăti. Înainte de acest pas poți corecta orice informație.
3. Primești pe email o confirmare a înregistrării comenzii, cu detaliile fiecărei părți de comandă (Vânzător, produse, costuri de livrare) și linkul de urmărire.
4. Contractul de vânzare cu fiecare Vânzător se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă comanda prin procesarea și expedierea ei. Până atunci, Vânzătorul poate refuza sau anula comanda, cu informarea ta, în situații justificate: produs indisponibil, eroare evidentă de preț, adresă nelivrabilă, suspiciune rezonabilă de fraudă sau refuzuri anterioare repetate ale coletelor ramburs.

O comandă cu produse de la mai mulți Vânzători este împărțită automat pe Vânzători: fiecare își pregătește propriul colet, emite propria factură și poate livra în zile diferite. Vei fi informat separat despre fiecare expediere.

Îți poți anula comanda gratuit, din cont sau contactând Vânzătorul prin tichet, câtă vreme nu a fost expediată. După expediere se aplică regulile privind refuzul coletului și dreptul de retragere din Politica de retur.

Produsele sunt destinate consumului propriu. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile per comandă sau de a refuza comenzi cu caracter vădit comercial (revânzare).

10. Modalități de plată și facturare

• Ramburs la livrare — plătești la primirea coletului, în numerar sau cu cardul la curier (acolo unde curierul oferă această opțiune). Eventuala taxă de ramburs este inclusă în costul de livrare afișat la finalizarea comenzii.
• Plata online cu cardul — va fi disponibilă prin procesatorul de plăți afișat la finalizarea comenzii, atunci când opțiunea este activă. Datele cardului sunt introduse exclusiv pe pagina securizată a procesatorului; SEVANA nu stochează datele cardului.
• Puncte de fidelitate și cupoane — se scad din valoarea comenzii în pasul de finalizare, conform condițiilor programului (secțiunea 14).
• Factura pentru produse este emisă de Vânzător, pe datele indicate de tine la comandă, și este disponibilă în contul tău sau pe pagina comenzii. Pentru serviciile prestate direct de Operator (dacă este cazul) factura este emisă de Operator.
• La comenzile cu plata ramburs, refuzul nejustificat sau neridicarea repetată a coletelor poate duce la restricționarea acestei metode de plată pentru comenzile viitoare.

Detalii: Modalități de plată.

11. Livrarea

• Livrarea se face prin curier, pe teritoriul României, la adresa indicată de tine sau, unde este disponibil, la un punct de ridicare. Curierii folosiți sunt afișați la finalizarea comenzii (de exemplu Sameday, FAN Courier, Cargus, GLS, DPD).
• Costul livrării este afișat înainte de plasarea comenzii. În funcție de modul de livrare activ, el poate fi stabilit de fiecare Vânzător (câte un cost per Vânzător, cu prag propriu de livrare gratuită) sau unic pe comandă (curierul Platformei, gratuit peste pragul afișat).
• Termenul de livrare estimat este de 1–3 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier; termenul de expediere al fiecărui Vânzător este afișat pe pagina ofertei. Dacă un termen nu poate fi respectat, vei fi informat. În orice caz, livrarea se face în cel mult 30 de zile de la comandă, în lipsa unui alt termen convenit; la depășirea acestuia poți cere livrarea într-un termen suplimentar rezonabil sau poți anula comanda cu rambursarea sumelor plătite.
• Primești numărul AWB și linkul de urmărire pe email și în cont, imediat ce coletul este predat curierului.
• Riscul pieirii sau deteriorării produselor trece asupra ta în momentul în care tu sau o persoană desemnată de tine intră în posesia fizică a coletului. Te rugăm să verifici coletul la primire; dacă ambalajul este deteriorat, consemnează acest lucru cu curierul (proces-verbal) și deschide un tichet cu fotografii în cel mult 48 de ore.
• Dacă livrarea eșuează din motive imputabile ție (adresă incompletă, destinatar de negăsit, refuz), coletul se întoarce la Vânzător. O nouă livrare se poate face contra unui nou cost de transport.

Detalii: Livrare și costuri.

12. Dreptul de retragere (retur în 14 zile)

Dacă ești consumator, ai dreptul de a te retrage din contractul de vânzare, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care tu (sau o persoană desemnată de tine, alta decât curierul) ai intrat în posesia fizică a produsului. Unii Vânzători oferă un termen mai lung, afișat pe pagina magazinului.

Excepții prevăzute de lege (art. 16 din OUG nr. 34/2014): nu pot fi returnate produsele sigilate care au fost desigilate după livrare și care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă (cazul suplimentelor, al cosmeticelor și al produselor de îngrijire), produsele care se pot degrada sau expiră rapid și produsele personalizate.

Procedura completă (cum trimiți cererea, cine suportă transportul, cum și când primești banii, formularul de retragere) este descrisă în Politica de retur și rambursare, care face parte din acești Termeni.

13. Conformitatea produselor și garanții

• Vânzătorul răspunde față de consumator pentru orice neconformitate a produsului existentă la momentul livrării și constatată în termen de 2 ani de la livrare, în condițiile OUG nr. 140/2021. Pentru produsele cu termen de valabilitate (suplimente, cosmetice), răspunderea se întinde cel mult până la data de expirare înscrisă pe ambalaj.
• În caz de neconformitate ai dreptul, în condițiile legii, la aducerea în conformitate (înlocuirea produsului, repararea nefiind posibilă pentru aceste categorii), la reducerea prețului sau la încetarea contractului cu rambursarea prețului. Toate costurile remedierii (inclusiv transportul) sunt suportate de Vânzător.
• Garanția comercială oferită eventual de producător se adaugă garanției legale și nu o limitează.
• Sesizezi o neconformitate deschizând un tichet din pagina comenzii sau din cont, cu descrierea problemei și fotografii. Vânzătorul răspunde primul; dacă nu răspunde în termenul afișat în tichet sau nu sunteți de acord, poți cere intervenția SEVANA, care decide pe baza dovezilor (secțiunea 19).

14. Programele SEVANA: fidelitate, recomandări, roata norocului, abonamente

Programele de mai jos sunt oferite de Operator, sunt gratuite și opționale. Ele pot fi modificate sau încetate cu o notificare prealabilă de cel puțin 30 de zile, publicată pe Platformă sau transmisă pe email; punctele acumulate până la acel moment rămân utilizabile pe durata notificării.

Puncte de fidelitate

• Primești 1 punct pentru fiecare leu din valoarea produselor (fără costul livrării și fără sumele acoperite din cupoane sau puncte), după livrarea și finalizarea comenzii.
• 100 de puncte valorează 1 leu și pot fi folosite la comenzile următoare, din pasul de finalizare.
• În funcție de valoarea cumulată a cumpărăturilor, contul tău este încadrat în nivelurile Bronze, Silver (de la 500 lei) și Gold (de la 2.000 lei), cu beneficiile afișate pe pagina programului.
• La returul sau anularea unei comenzi, punctele primite pentru ea se retrag; punctele folosite la plata ei se restituie.
• Punctele nu au valoare bănească, nu pot fi transferate sau schimbate în bani și se pierd la închiderea contului. În prezent nu au termen de expirare; dacă vom introduce unul, te vom anunța cu cel puțin 30 de zile înainte. Punctele obținute prin fraudă sau abuz se anulează.

Recomandă un prieten

• Fiecare cont are un cod de invitare. Prietenul care îl folosește la crearea contului primește 500 de puncte la prima comandă, iar tu primești 1.000 de puncte după ce prima lui comandă este livrată și finalizată. Recompensa se acordă o singură dată pentru fiecare prieten invitat.
• Nu sunt permise auto-recomandarea, conturile multiple și promovarea codului prin spam sau pe site-uri de cupoane; astfel de recompense se anulează.

Roata norocului

• Utilizatorii cu cont pot roti roata o dată pe zi și primesc puncte de fidelitate (între 10 și 500 de puncte, alese aleatoriu). Participarea este gratuită și nu este condiționată de o achiziție; premiile sunt exclusiv puncte de fidelitate, supuse regulilor de mai sus.

Abonamente (livrare recurentă)

• Pentru ofertele marcate ca eligibile, poți alege livrarea recurentă la intervalul dorit (implicit 30 de zile), cu reducerea afișată (suportată de Vânzător) față de prețul curent al ofertei.
• Fiecare livrare este o comandă separată, generată automat și confirmată pe email, cu plata ramburs și la adresa indicată de tine. Prețul aplicat este prețul ofertei la data generării, minus reducerea de abonament.
• Poți pune pauză, relua sau anula abonamentul oricând, fără costuri, din linkul primit pe email sau din cont. Comenzile deja generate urmează regulile obișnuite de anulare și retur.

15. Recenzii, întrebări și conținutul tău

• Poți publica recenzii, întrebări și răspunsuri la produse. Recenziile marcate „Achiziție verificată” provin de la clienți care au cumpărat produsul respectiv prin Platformă; celelalte recenzii nu sunt verificate în acest fel. Nu plătim și nu acceptăm recenzii false sau sponsorizate și eliminăm recenziile pe care le identificăm ca fiind frauduloase.
• Conținutul tău trebuie să reflecte experiența ta reală și să nu conțină limbaj ofensator, date personale ale altor persoane, afirmații medicale nefondate, publicitate sau linkuri externe. Putem refuza, edita (pentru eliminarea unor date personale) sau elimina conținutul care încalcă aceste reguli sau legea, fără obligația de a-l publica.
• Prin publicare acorzi Operatorului și Vânzătorului vizat o licență neexclusivă, gratuită și pe durată nelimitată de a afișa și reproduce conținutul pe Platformă și în materialele ei de promovare, cu respectarea Politicii de confidențialitate.

16. Proprietate intelectuală

Marca SEVANA, designul, textele, codul, bazele de date și structura Platformei aparțin Operatorului sau licențiatorilor săi. Conținutul ofertelor (descrieri, imagini) aparține Vânzătorilor sau producătorilor. Este interzisă copierea, extragerea sistematică (scraping), reproducerea sau folosirea comercială a oricărei părți a Platformei fără acordul scris al titularului, cu excepția utilizării personale, necomerciale.

17. Reguli de utilizare

Este interzis să: folosești Platforma în scop ilegal sau fraudulos; accesezi conturi ale altor persoane; folosești roboți, scripturi sau alte mijloace automate pentru a accesa sau extrage date; introduci cod malițios; încerci să ocolești măsurile de securitate; abuzezi de cupoane, puncte sau programe promoționale; plasezi comenzi fictive. Încălcarea acestor reguli poate duce la suspendarea contului, anularea beneficiilor și, după caz, sesizarea autorităților.

18. Răspundere

• Platforma este oferită „ca atare”. Depunem eforturi rezonabile pentru ca ea să fie disponibilă și sigură, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau fără erori; putem suspenda temporar accesul pentru mentenanță sau din motive de securitate.
• Operatorul nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a contractului de vânzare de către Vânzător (produs, livrare, factură, garanție), acestea fiind în sarcina Vânzătorului. Operatorul îți oferă însă mecanismele de protecție descrise în acești Termeni (tichete, escaladare, arbitraj, retur) și acționează în limitele obligațiilor sale legale de furnizor de servicii de intermediere.
• Operatorul nu răspunde pentru folosirea produselor cu nerespectarea etichetei, a dozelor recomandate sau a indicațiilor medicale, și nici pentru întârzierile sau prejudiciile cauzate de curieri, de forță majoră sau de furnizori terți de servicii.
• Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată potrivit legii (de exemplu pentru deces, vătămare corporală sau dol) și nu afectează drepturile tale legale de consumator.

19. Reclamații și soluționarea litigiilor

1. Vânzătorul răspunde primul. Pentru orice problemă legată de comandă (status, produs, retur, factură, garanție) deschide un tichet din pagina comenzii sau din contul tău. Vânzătorul are un termen-țintă de răspuns afișat în tichet (de regulă 24 de ore lucrătoare).
2. Escaladare la SEVANA. Dacă nu primești răspuns în termen sau soluția propusă nu te mulțumește, poți cere din tichet intervenția SEVANA. Analizăm dovezile ambelor părți (fotografii, AWB, corespondență) și luăm o decizie pe care Vânzătorul este obligat să o respecte, inclusiv rambursarea. Pentru probleme legate de cont, plăți sau funcționarea Platformei, ne scrii direct la comercial@sevana.ro.
3. Reclamațiile se soluționează în cel mult 30 de zile calendaristice de la înregistrare.
4. Căi externe. Poți sesiza oricând Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro, telefonul consumatorului 021 9551 — sau poți apela la soluționarea alternativă a litigiilor prin Direcția SAL din cadrul ANPC (anpc.ro/ce-este-sal), procedură gratuită pentru consumatori.
5. Litigiile care nu pot fi soluționate amiabil sunt de competența instanțelor judecătorești din România, potrivit legii. Consumatorii pot sesiza și instanța de la domiciliul lor.

20. Pentru Vânzători — pe scurt

Relația dintre Operator și Vânzători este guvernată de contractul de marketplace semnat electronic la înscriere și de regulile Platformei publicate în panoul de vânzător; în caz de neconcordanță, contractul prevalează asupra acestei secțiuni. Principiile de bază, conforme Regulamentului (UE) 2019/1150: comisionul se aplică doar vânzărilor realizate și este afișat înainte de înscriere; plata către Vânzător se face după livrare și după expirarea ferestrei de retur; ofertele se publică după verificarea conformității; ordonarea ofertelor urmează parametrii din secțiunea 8; restricționarea, suspendarea sau încetarea contului se comunică motivat, cu preaviz (cu excepția cazurilor grave prevăzute de lege), și poate fi contestată prin sistemul intern de soluționare a plângerilor; serviciile de promovare (listări sponsorizate, bannere) sunt facturate de Operator conform tarifelor afișate în panou.

21. Modificarea Termenilor

Putem actualiza acești Termeni pentru a reflecta schimbări legislative, noi funcționalități sau practici comerciale. Versiunea curentă, cu data ultimei actualizări, este publicată permanent pe această pagină. Modificările importante sunt anunțate cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare, prin email (dacă ai cont) sau printr-un anunț pe Platformă. Comenzile plasate înainte de intrarea în vigoare rămân supuse Termenilor de la data plasării lor. Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare reprezintă acceptarea noilor Termeni.

22. Dispoziții finale

• Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Legislația relevantă include, fără limitare: OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților, OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, Legea nr. 56/2021 privind suplimentele alimentare, Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Regulamentul (UE) 2019/1150 și Regulamentul (UE) 2022/2065.
• Dacă o prevedere este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte rămân în vigoare, iar prevederea afectată va fi înlocuită cu una validă, cât mai apropiată ca efect.
• Comunicările dintre noi se fac electronic (email, notificări în cont) și au valoarea unor comunicări scrise. Ne poți scrie la adresele de mai jos.
• Versiunea în limba română a Termenilor prevalează asupra oricărei traduceri.

---

Sc Imavision Media&Development Srl · CUI RO21184860 · Reg. Com. J08/542/2007 · Sediu: Str.Mircea cel Batran nr.39
Contact: comercial@sevana.ro · Comenzi și facturare: financiar@sevana.ro · Protecția datelor: comercial@sevana.ro